Perguntas frequentes.

É um sistema de gestão para lojas de scooter, patinete, bike e moto elétrica. Ele junta num lugar só a lista de clientes e as etapas de venda, a venda no balcão, o estoque, as compras, o financeiro, o resultado do mês, a oficina e, no plano Completo, o atendimento no WhatsApp.

O sistema foi construído dentro da Patinep Store, loja de elétricos de Maringá (PR) que funciona desde 2018, pelo dono da loja, Leo Galdioli. A Patinep usa o sistema todo dia desde agosto de 2026. A história completa está em Quem somos.

Serve para loja de qualquer veículo elétrico de duas rodas. Scooter, patinete, bike, moto, peça e acessório entram no mesmo cadastro de produtos, e as cores de cada modelo ficam juntas numa linha só. Veja os detalhes em Para quem é.

Ainda não. A nota continua no emissor que a sua loja já usa. A emissão dentro do Mobinep está chegando, sem data marcada.

Hoje a oficina tem um quadro com as etapas do conserto, do agendamento até a retirada, e um checklist de entrada que você monta e imprime para o cliente assinar. A ordem de serviço completa, com fotos, peças que saem do estoque e orçamento aprovado pelo celular, está chegando.

Funciona no navegador do computador e do celular, sem instalar nada. Não existe aplicativo para baixar na App Store nem no Google Play.

Ainda não. Hoje cada loja tem o seu próprio sistema, com dados separados. O painel que mostra as lojas juntas está chegando. Para quem tem 2 lojas ou mais existe o plano Rede.

O preço é por loja, com a equipe incluída: Essencial R$ 497 por mês, Completo R$ 797 por mês e Rede a partir de R$ 1.297 por mês para 2 lojas. No plano anual você paga 10 meses e usa 12. Veja tudo em Planos.

Você chama no WhatsApp, conta como a loja trabalha e marca uma demonstração de 30 minutos por videochamada. Se o sistema servir para a sua loja, a gente manda a proposta. Depois que você aceitar, começa a implantação.

A meta é 7 dias úteis, contando do dia em que você manda as suas planilhas. Nesse tempo a gente configura as etapas de venda, os acessos da equipe e as maquininhas, importa as planilhas de produtos, clientes e contas e treina a equipe em 2 chamadas.

No plano mensal não tem fidelidade. Você avisa, cancela e leva os seus dados exportados. [Leo: regra de cancelamento do plano anual]

São as 20 primeiras lojas a contratar o Mobinep. Elas ganham a implantação grátis, o preço travado por 24 meses, três novidades sem custo extra quando forem lançadas (ordem de serviço completa, garantia e revisões programadas e ficha da scooter) e um grupo direto com o fundador. Detalhes em Planos.

Para as Lojas Fundadoras: se no primeiro mês o sistema não servir para a sua loja, você cancela e recebe de volta a primeira mensalidade. [Leo: confirmar esta garantia]

No plano Completo e no Rede. As conversas do número da loja abrem dentro do sistema, com o cliente e o vendedor responsável ao lado. Tem também robô de boas-vindas, envio de mensagem para uma lista de clientes e retorno automático no dia combinado.

É uma parte nova: está pronta, foi testada com um número de verdade e começa a ser usada junto com as primeiras lojas.

Ela trabalha junto com o vendedor: resume a conversa, sugere a resposta e transforma áudio em texto. Quem envia é o vendedor.

Se a loja quiser, dá para ligar o atendente com inteligência artificial. Ele responde as perguntas básicas consultando o catálogo, o preço e o estoque da loja e passa a conversa para o vendedor quando precisa. Vem desligado e é cobrado pelo uso.

No plano Completo, o robô de boas-vindas, o envio para listas e o retorno automático já estão dentro do Mobinep. Na demonstração a gente olha o que o seu robô faz hoje e mostra como fica no sistema.

Cada loja tem o seu próprio sistema, com banco de dados separado. Todo dia é feita uma cópia de segurança, com uma cópia guardada fora do servidor. Cada pessoa da equipe vê só o que a função dela permite, e toda alteração fica registrada. Veja mais em Segurança e dados.

Sim, a qualquer momento. Os relatórios saem num arquivo que abre na planilha, e a exportação completa leva todos os seus dados para outro sistema. Se cancelar, leva tudo junto.

Na implantação a gente importa as suas planilhas de produtos, clientes e contas. Se o seu histórico estiver em outro sistema, a gente vê o que dá para exportar dele e combina com você antes de começar. Na troca de sistema da Patinep vieram 35 mil negociações e 7 mil vendas, conferidas mês a mês contra o sistema antigo.

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, a loja é a controladora dos dados dos clientes dela, ou seja, é quem decide o que guarda e para quê. O Mobinep é o operador: guarda e processa esses dados só para o sistema funcionar, seguindo o que a loja define. A explicação completa está na política de privacidade.