O sistema
O sistema, parte por parte.
Para cada parte do Mobinep você vê a situação que a loja vive, o que o sistema faz e o que muda. As telas são do sistema de verdade, na versão de demonstração, com os dados de uma loja de exemplo.
Atendimento no WhatsApp
A situação: o cliente que viu o anúncio mandou mensagem no sábado à noite e só recebeu resposta na segunda. Até lá, ele já tinha comprado em outra loja.
O que o sistema faz
- O WhatsApp da loja abre dentro do sistema, com o nome do cliente, o modelo que ele quer e o vendedor responsável ao lado da conversa.
- Quem chama pela primeira vez já entra na lista de clientes e vai para o vendedor certo, pela regra que você definiu. Fora do horário, uma mensagem automática avisa quando a loja volta.
- Também tem robô de boas-vindas, envio de uma mesma mensagem para uma lista de clientes e mensagem de retorno enviada sozinha no dia combinado.
- A inteligência artificial resume a conversa, sugere a resposta e transforma áudio em texto. O vendedor revisa e envia. Se a loja quiser, dá para ligar um atendente com inteligência artificial que responde as perguntas básicas e passa a conversa para o vendedor.
O que muda na lojaToda conversa tem um vendedor responsável, e você vê quem está esperando resposta e há quanto tempo.
Vendas e contatos
A situação: o vendedor anota o cliente no caderno, combina de ligar na quinta e esquece. Você só descobre quando o cliente aparece com a scooter de outra loja.
O que o sistema faz
- Cada cliente vira um cartão num quadro com as etapas de venda. Quando a conversa anda, você arrasta o cartão para a etapa seguinte.
- Todo retorno combinado vira tarefa com dia e hora. O vendedor abre o sistema e vê primeiro o que está atrasado.
- A venda só é marcada como fechada com CPF, endereço e forma de pagamento preenchidos. Assim, os dados do cliente chegam completos ao financeiro.
- A loja pode ter mais de um quadro, como um para vendas e outro para a oficina.
O que muda na lojaNenhum cliente fica esquecido, porque o retorno deixa de depender da memória de alguém.
Venda no balcão, estoque e compras
A situação: a mesma scooter em três cores vira três linhas na planilha, o frete da compra fica fora do custo e ninguém sabe quanto aquela unidade custou de verdade.
O que o sistema faz
- Venda no balcão sem abrir negociação, com desconto no item ou na venda inteira.
- Cada modelo junta as suas cores numa linha só, com o estoque somado e um aviso quando fica abaixo do mínimo.
- A compra aceita entrada e parcelas com as datas que você combinou com o fornecedor. As contas a pagar já nascem lançadas.
- No recebimento, o frete é dividido entre os produtos e entra no custo. Cada venda leva o custo do lote que realmente saiu do estoque.
O que muda na lojaVocê sabe o que tem para vender e quanto cada unidade custou, já com o frete dentro.
Financeiro e maquininhas
A situação: a scooter saiu em 10 vezes, mas o que caiu na conta foi bem menos. A taxa da maquininha some no meio do caminho e ninguém confere.
O que o sistema faz
- Você cadastra as taxas de cada maquininha por bandeira e número de parcelas. Cada venda já lança o valor cheio e a taxa, separados.
- Quando o dinheiro cai na conta, você confere o valor que a maquininha pagou e dá baixa na venda.
- Contas a pagar e a receber, saldo de cada banco e do caixa e a previsão do dinheiro semana a semana.
O que muda na lojaVocê confere se a maquininha pagou o que devia e vê com antecedência a semana em que vai faltar dinheiro no caixa.
Lucro e relatórios
A situação: no fim do mês você sabe quanto vendeu, mas não quanto sobrou. Desconto, frete e taxa da maquininha comem a margem e a conta fica para depois.
O que o sistema faz
- O resultado do mês sai pronto: quanto entrou, quanto custou o que foi vendido, as despesas e quanto sobrou. É o relatório que o contador chama de DRE, e você vê sem esperar por ele.
- Você monta os seus relatórios, como margem por modelo ou vendas por vendedor. Ao clicar num número, aparece a lista das vendas que formam aquele valor.
O que muda na lojaVocê descobre quais modelos deixam mais dinheiro e quais deixam pouco, e decide a próxima compra com esse número na mão.
Oficina
A situação: scooter parada esperando peça, cliente ligando para saber se ficou pronta e o checklist de entrada num papel que some da bancada.
O que o sistema faz
- A oficina tem um quadro próprio, com as etapas do agendamento até a retirada: orçamento, aprovação, conserto e teste de rodagem.
- Quando o serviço chega a uma etapa escolhida, como a de orçamento, o sistema coloca o mecânico para acompanhar. O mecânico enxerga só os serviços dele.
- O checklist de entrada é montado do seu jeito, preenchido no sistema e impresso para o cliente assinar.
O que muda na lojaQualquer pessoa do balcão responde em que pé está o conserto, sem ir até a bancada perguntar.
Chegando A ordem de serviço completa, com fotos, peças e orçamento aprovado pelo celular, ainda está em construção.
Equipe e permissões
A situação: dois vendedores disputam o mesmo cliente, um terceiro fica sem nada, e o faturamento da loja aparece para quem não devia ver.
O que o sistema faz
- Os contatos novos são divididos por regra: pela origem, pela campanha de anúncio e pela porcentagem de cada vendedor, como 50 e 50 ou 70 e 30.
- Cada função vê só o que precisa. O vendedor vê os negócios dele, o mecânico vê os serviços dele, e o financeiro só aparece para quem você liberar.
- Tudo o que alguém muda fica registrado: quem alterou, o quê e quando.
O que muda na lojaOs clientes novos são divididos do jeito que você definiu, e os números da loja aparecem só para quem você liberou.
Também no celular.
O Mobinep abre no navegador do computador e do celular, sem instalar nada. O vendedor consulta o cliente no salão da loja e, no plano Completo, responde o WhatsApp pelo celular sem sair do sistema.
O que vem aí.
Estas partes ainda estão em construção e não têm data para ficar prontas. Nenhuma delas funciona hoje. Quando uma ficar pronta, ela ganha o selo Novo e a gente avisa.
Ordem de serviço completa
Fotos da scooter na entrada, peças que saem do estoque e orçamento aprovado pelo cliente no celular.
Garantia e revisões programadas
A agenda de revisões nasce na venda, e o cliente recebe o lembrete quando chega a hora.
Ficha da scooter
Cada unidade identificada pelo número do chassi, com o histórico de serviços e de garantia.
Nota fiscal no sistema
Hoje a nota continua no emissor que a loja já usa. A emissão dentro do Mobinep está em construção.
Várias lojas no mesmo painel
Hoje cada loja tem o seu próprio sistema. O painel que mostra as lojas juntas está em construção.
Clube de vantagens
Pontos, níveis e indicação com a marca da sua loja. Já está pronto na Patinep e vai ser opcional para outras lojas.
App para o cliente da loja
O cliente acompanha a scooter dele, a garantia e as revisões pelo celular.
Contratos
Contrato de venda gerado pelo sistema, a partir dos dados do negócio.
Comissão e metas
Meta por vendedor e cálculo de comissão a partir das vendas registradas.
Para as Lojas Fundadoras: a ordem de serviço completa, a garantia e revisões programadas e a ficha da scooter entram no plano contratado sem custo extra, quando forem lançadas. Os outros itens desta lista não fazem parte dessa promessa.
Ver as Lojas FundadorasO que se liga ao Mobinep.
O que já dá para ligar ao sistema hoje e o que ainda fica fora dele.
WhatsApp da loja Novo
O número da loja é conectado ao sistema e as conversas passam a abrir lá dentro. Faz parte do plano Completo.
Formulário do seu site
Dá para ligar o formulário do site da loja ao sistema. Quem preenche entra direto na lista de clientes, já com o vendedor definido pela regra de divisão.
Outros sistemas da loja
Um robô ou uma planilha que precise mandar ou buscar dados no Mobinep recebe uma senha de acesso própria, chamada chave. Essa chave só alcança o que você liberar.
Exportação dos seus dados
Você pode tirar os seus dados do sistema quando quiser. Os relatórios que você monta saem num arquivo que abre na planilha, e a exportação completa sai num arquivo próprio para levar os dados a outro sistema.
Maquininhas
Você cadastra as taxas de cada maquininha e o sistema calcula o valor cheio e a taxa de cada venda. A conferência do que caiu na conta é feita por você, na tela do financeiro.
Nota fiscal Chegando
A nota continua sendo emitida no emissor que a sua loja já usa. A emissão dentro do Mobinep está em construção.
Veja o sistema funcionando, com uma loja de scooter de exemplo.
A demonstração é feita por videochamada, leva 30 minutos e você pode perguntar o que quiser.